Secretária Remota - Social Seller para médica oftalmologista
Wee. Recrutamento e Treinamento em Saude
- Porto Alegre - RS
- R$ 1.800 por mês
- Permanente
- Período integral
Você será a linha de frente no atendimento digital, com foco em converter leads qualificados vindos das redes sociais, especialmente do Instagram (DM e comentários).Seu papel será fundamental para encantar o paciente no primeiro contato, garantir o agendamento da consulta e colaborar ativamente na evolução dos nossos fluxos de atendimento digital.Responsabilidades:
- Garantir uma experiência encantadora no primeiro contato, com linguagem clara, acolhedora e profissional.
- Nutrir relacionamentos estratégicos, acompanhando os pacientes ao longo da jornada até o agendamento, seguindo roteiros de abordagem e estratégias de engajamento.
- Atender os leads que chegam via Instagram, tanto por DM quanto por comentários;
- Agendar consultas e manter CRM e agendas organizadas e atualizadas;
- Gerir a agenda realizando as confirmações das consultas e procedimentos;
- Disponibilidade para ligar para pacientes quando necessário.
- Controle e preenchimento de planilhas.
- Envio de documentos dentro dos prazos e padrões.
- Realizar cobranças, acompanhar pagamentos e fazer emissão de notas fiscais;
- Criar, revisar e otimizar scripts de atendimento humanizado, focados no agendamento;
- Manter checklists e rotinas de atendimento sempre atualizados;
- Proatividade e capacidade para lidar com múltiplas demandas;
- Organização e suporte administrativo/comercial.
- Ensino Médio Completo;
- Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta da língua portuguesa e capacidade de adaptação à linguagem da marca;
- Experiência com vendas digitais, social seller ou inside sales, com foco em relacionamento e conversão de leads;
- Habilidade em atendimento humanizado, preferencialmente com experiência em clínicas médicas ou no setor da saúde (diferencial);
- Facilidade com tecnologia, bom raciocínio lógico e agilidade para resolver problemas com autonomia;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sem perder o foco em resultados;
- Perfil dinâmico, estratégico, proativo e orientado a resultados;
- Alinhamento com os valores da função: excelência em atendimento, integridade, empatia, agilidade e responsabilidade;
- Disponibilidade para atuar de forma flexível, com atenção às interações em horários variados quando necessário.
- Salário R$1.800,00
- Ajuda de custo com Home office
- Bonificação por desempenho após período de experiência.