TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI - N1
IlhaService Tecnologia Ver todas as vagas
- Goiânia - GO
- Permanente
- Período integral
?? Local de trabalho: Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE/GO) Sede na Praça Cívica Doutor Pedro Ludovico Teixeira, 300, Setor Central - Goiânia - GO.
? Horário: das 10:00 às 13:00 - 14:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira.
?? Tipo de contratação: Efetivo, CLT.
Sobre a oportunidade
Você atuará como Técnico de Suporte ao Usuário de TI, com foco em atendimento de primeiro nível, diretamente nas dependências do Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE-GO).
Essa é uma excelente oportunidade para adquirir experiência em um ambiente institucional estruturado, com processos bem definidos e alto nível de organização, contribuindo para o desenvolvimento profissional e fortalecimento da sua trajetória na área de tecnologia.
A posição é ideal para profissionais que buscam estabilidade, rotina organizada e atuação em um órgão de grande relevância.
??Principais responsabilidades
Prestar suporte técnico aos usuários (hardware, software e sistemas).
Atuar no atendimento e registro de chamados.
Realizar diagnóstico e solução de incidentes de primeiro nível.
Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos.
Orientar usuários na utilização de sistemas e ferramentas.
Garantir o correto registro e acompanhamento dos atendimentos.
Apoiar na organização e atualização da base de conhecimento.
?Requisitos
Ensino médio completo ou técnico na área de TI.
Experiência prévia com suporte técnico ao usuário (Service Desk / Help Desk).
Conhecimento de hardware e software e do pacote Office.
Experiência com atendimento a usuários e registro de chamados.
??Cursos (os certificados poderão ser apresentados em até 90 dias após admissão):
Certificado de treinamento Microsoft para sistemas operacionais Windows 10 ou Windows 11;
Certificado de treinamento básico em ITIL Foundation (versão 3 ou superior, incluindo ITIL 4);
Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas (podendo ser substituído por curso superior na área de TIC).
?Competências comportamentais
Boa comunicação e clareza no atendimento
Organização e atenção aos detalhes
Proatividade
Paciência e empatia com usuários
Capacidade de trabalhar com demandas simultâneas
??Benefícios
Salário: R$1.774,39
Vale Alimentação ou Refeição de R$ 32,67 por dia trabalhado
Vale Transporte
Seguro de Vida
Convênio SESC
Plano Odontológico
GoGood (benefício de academias e bem-estar).
Outros:
Premiação por meta de indicadores de R$ 250,00/mês (ZERO GLOSA).Vem fazer parte do time Ilha Service