Analista de Suporte Técnico HVAC

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São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 2 dias

Job Category: Service Technical SupportJob Description:Principais responsabilidades:

Atuar como ponto de escalonamento técnico para problemas complexos relacionados a sistemas Thermal (HVAC de precisão, CRAC/CRAH, chillers, etc.);
Diagnosticar, analisar e resolver falhas avançadas em sistemas mecânicos, elétricos e de automação aplicados à climatização;
Apoiar análises de causa raiz (RCA), propondo ações corretivas e preventivas;
Suportar incidentes críticos e situações de alto impacto;
Trabalhar em conjunto com áreas de Engenharia, Produto, Qualidade e Operações;
Elaborar e manter documentação técnica, base de conhecimento e procedimentos operacionais;
Atuar como mentor de analistas júnior e pleno;
Identificar melhorias em processos, ferramentas e produtos;
Apoiar mudanças, upgrades e implementação de novas tecnologias;
Participar de plantões e suporte fora do horário comercial, quando necessário;

Suporte especializado Thermal:

Fornecer suporte técnico a clientes e equipes de serviços em sistemas de climatização crítica;
Utilizar bibliotecas técnicas, suporte de fábricas e fornecedores para solução de problemas;
Apoiar remotamente parceiros na instalação e manutenção de equipamentos Thermal;
Validar especificações técnicas e componentes para projetos e retrofit;
Realizar análises técnicas com base em documentação e normas;
Sugerir melhorias em bases de conhecimento e bibliotecas técnicas;

Qualificações:

Formação técnica obrigatória em Eletrotécnica, Mecânica, Refrigeração e Climatização, Automação ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 5 anos em suporte técnico, field service ou comissionamento;
Experiência com sistemas Thermal de missão crítica (Data Centers, HVAC de precisão, ambientes controlados);

Conhecimentos técnicos:

Sistemas de climatização de precisão (CRAC, CRAH, chillers, in-row cooling);
Automação predial (BMS) e protocolos de comunicação;
Leitura e interpretação de diagramas elétricos e mecânicos;
Troubleshooting em sistemas eletromecânicos;
Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
Experiência com sistemas de chamados (ticketing);

Condições de trabalho:

Ambiente de escritório com eventuais interações em campo/laboratório, podendo exigir uso de EPIs;

Disponibilidade para viagens:

Aproximadamente 15% do tempo;

#LI-TA1About the Team:Work AuthorizationNo calls or agencies please. Vertiv will only employ those who are legally authorized to work in the United States. This is not a position for which sponsorship will be provided. Individuals with temporary visas such as E, F-1, H-1, H-2, L, B, J, or TN or who need sponsorship for work authorization now or in the future, are not eligible for hire.Equal Opportunity EmployerWe promote equal opportunities for all with respect to hiring, terms of employment, mobility, training, compensation, and occupational health, without discrimination as to age, race, color, religion, creed, sex, pregnancy status (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), marital status, sexual orientation, gender identity / expression (including transgender status or sexual stereotypes), genetic information, citizenship status, national origin, protected veteran status, political affiliation, or disability.

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