Analista de Suporte Técnico JR (OneFlow) - Fiscal / Contábil

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 6 horas

A OneFlow tem como propósito automatizar o trabalho do escritório contábil junto aos seus clientes.Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.A empresa OneFlow é uma Joint Venture criada em 2019 e composta pelos principais players do mercado de sistemas contábeis do Brasil: Keevo (Mastermaq), Tron Informática, SCI Sistemas, Fortes Tecnologia e Omie.Faça parte da história da primeira empresa com software contábil 100% web e autônomo do Brasil! 🚀#VempraOneFlowNo seu dia a dia, você vai:

Ser a voz e o ponto de contato da OneFlow com o cliente, prestando atendimento via chat e telefone com empatia e clareza;
Acessar remotamente a máquina dos clientes para guiá-los na utilização do sistema e solucionar dúvidas na prática;
Criar conteúdos que facilitam a vida do cliente (passo a passos em texto, imagens e vídeos) para explicar o uso do sistema e reduzir recorrência de dúvidas;
Identificar e encaminhar problemas sistêmicos ou mais complexos para o time de Especialistas de Produto, acompanhando até a resolução;
Direcionar contatos para outros setores quando o tema não for da sua área, garantindo que o cliente seja atendido pelo time certo e tenha seu problema realmente resolvido;
Atuar de forma consultiva, ouvindo o cliente, entendendo o contexto e oferecendo um atendimento próximo, humanizado e focado em resultado.

O que você precisa para conquistar essa posição:

Estar cursando ou já ter formação em Contabilidade, ou em cursos das áreas de Tecnologia ou Negócios;
Ter pelo menos 1 ano de experiência com atendimento ao cliente (presencial, remoto, suporte, help desk ou similar);
Ter experiência lidando com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo, mantendo organização e qualidade;
Desejável: vivência com sistemas contábeis (ERPs, softwares fiscais/contábeis, etc.);
Desejável: experiência ou interesse em trabalhar com Inteligência Artificial (IA) aplicada ao atendimento e à produtividade.

Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.Auxílio Home office.Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.Plano de saúde Bradesco.Auxílio Farmácia.Auxílio-creche.Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.Parceria com o SESC - Credencial PlenaDescontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.Parceria com cursos de English in Company.Programa de descontos em seguros.Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.Parceria com a Dell.Benefício de viagens.Seguro de vida.

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