Estagiário(a) de Operações de CX (Zendesk & IA)

Darwin Seguros

  • São Paulo - SP
  • Estágio
  • Período integral
  • Há 17 horas
Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar em Operações de CX (Zendesk IA)! Se você é apaixonado(a) por tecnologia, automação e tem interesse em como ferramentas digitais podem transformar a experiência do cliente, essa vaga é para você!Principais atividades
  • Apoiar na criação e manutenção de fluxos da IA (diálogos, regras de decisão, base de conhecimento).
  • Configurar e dar manutenção em gatilhos, automações, macros e campos customizados no Zendesk.
  • Suporte em testes e homologações de novas integrações (IA ↔ Zendesk).
  • Acompanhar logs de erros e apoiar ajustes simples.
  • Criar documentação de procedimentos (playbooks de uso da IA e Zendesk).
  • Apoiar treinamentos internos, atualizando materiais de uso do time.
Requisitos
  • Cursando Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou Análise de Sistemas.
DiferenciaisCursos extracurriculares:
  • Zendesk Admin Essentials (Zendesk Training).
  • Fundamentos de Machine Learning aplicado a Negócios (Coursera, Udemy).
  • No-code/Low-code para automação de processos.
Sobre NósMuito prazer, somos a Darwin Seguros! Viemos para inspirar o novo e para evoluir tudo aquilo que você já viu por aí no mercado. Como? Temos tecnologia para precificar o seguro auto pela forma que você dirige. É simples: dirige bem, paga menos; dirige pouco, paga menos também. E você só precisa do seu celular.Legal, né? Sem falar no atendimento humanizado 24/7, renovação mensal em que você pode diminuir seu preço todo mês, rede de guinchos por todo Brasil, e por aí vai.Trazemos também, muita solidez e segurança. Temos investidores de peso como o Banco Votorantim, a Munich Re como resseguradora, e fomos a primeira seguradora do Sandbox 2 a obter a licença de seguradora definitiva (S3) da SUSEP!

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