Estágio em Qualidade e Suporte

Ambar Tech

  • São Paulo - SP
  • Estágio
  • Período integral
  • Há 23 dias
Transforme o futuro da construção civil com a gente! 🚀Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva. Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade. Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável. Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas. Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa. 🚀Buscamos talentos que querem crescer, aprender e construir um futuro mais sustentável ao nosso lado. Se você está em busca de uma experiência prática e desafiadora para impulsionar sua carreira, o nosso Programa de Estágio é para você!Por que estagiar na AMBAR?✅ Aprendizado contínuo em um ambiente dinâmico e inovador✅ Oportunidade de desenvolver sua carreira em uma empresa renomada✅ Atuação em projetos que impactam diretamente o setor da construção civil✅ Cultura colaborativa, onde suas ideias são valorizadasQuem pode se inscrever?Estudantes do ensino técnico ou superior que buscam uma experiência transformadora e querem fazer parte de um time que desafia o status quo na construção civil.Como funciona?📌 Inscreva-se no nosso Programa de Estágio📌 Mantenha seus dados atualizados📌 Se houver uma vaga alinhada ao seu perfil, entraremos em contato!
  • Realizar o monitoramento de atendimentos (telefone, chat, e-mail e whatsapp) realizados pelo time de suporte técnico.
  • Avaliar a qualidade do atendimento com base em critérios e checklists definidos pela área de qualidade.
  • Identificar pontos de melhoria nos atendimentos, propondo ações corretivas ou preventivas.
  • Apoiar na análise de indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento ao cliente, como tempo de resposta, tempo médio de atendimento, taxa de resolução, entre outros.
  • Auxiliar na consolidação e organização de dados e relatórios de qualidade.
  • Participar da elaboração de relatórios de desempenho e apresentações para a equipe de suporte e liderança.
  • Apoiar na identificação de padrões de problemas ou recorrências nos atendimentos.
  • Contribuir com sugestões para melhoria de processos, scripts e fluxos de atendimento.
  • Auxiliar na documentação de procedimentos e boas práticas de atendimento.
  • Apoiar iniciativas de treinamento e desenvolvimento da equipe, a partir dos resultados das análises de qualidade.
  • Estar cursando faculdade relacionada;
  • Disponibilidade para atuar 30 horas semanais, das 9h às 16h;
  • Proatividade e muita vontade de aprender.
Jornada: 6h diárias, ex: 9h às 16h com 1h de intervaloDuração do contrato: Mínimo de 12 mesesCidade de atuação: São PauloBenefícios:🏢 Modalidade de Trabalho: Híbrido 2px3h - Ajuda de Custo Home Office R$ 70,00;🚘 Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível ou Estacionamento);💳 Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa (pago através do cartão flash benefícios) R$ 35/dia útil;🏊 Convênio Sesc;😴 Day Off no mês do aniversário;🧠 Programa de Saúde Mental;🎗Seguro de Vida;💪🏼 Total Pass (Descontos em Academias/ Esportes).♿Todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD). Nós promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças!♿

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