Analista de Cobrança Sênior
Pernambucanas Ver todas as vagas
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Gestão de Parceria e Compliance: Atuar in loco nos parceiros para assegurar o cumprimento integral dos contratos e a aderência rigorosa às normas da Pefisa.
- Análise Estratégica de KPIs: Monitorar indicadores operacionais (CPC, Promessas, Conversão, etc.) com visão crítica, gerando previsibilidade de resultados para a Gestão.
- Autonomia em Planos de Ação: Identificar falhas na operação do fornecedor e definir, acompanhar e validar planos de ação corretivos de forma independente.
- Qualidade e Monitoria: Liderar oitivas de monitoria e calibrações, garantindo que a abordagem de cobrança esteja alinhada à cultura de acolhimento e resultados da empresa.
- Interface e Reporte: Representar a área em Comitês de Resultados e manter um fluxo de reporte direto e analítico para a alta gestão da Pefisa.
- Experiência: Mínimo de 5 anos atuando em Operações de Cobrança ou Gestão de Fornecedores (BPO).
- Senioridade: Vivência comprovada na condução de reuniões de resultados e gestão de conflitos com prestadores de serviço.
- Conhecimento Técnico: Domínio de métricas de cobrança, ferramentas de monitoria e Excel avançado para análise de dados.
- Soft Skills: Perfil resolutivo, "visão de dono", empatia para lidar com as equipes dos parceiros e alta capacidade de influência.
- Disponibilidade: Para viagens de curto prazo (média de 3 dias).