Agente de Relacionamento

RH Mattos

  • Porto Alegre - RS
  • Temporário
  • Período integral
  • Há 1 mês
Dados da vaga:Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call CenterCarga horária: 180Responsabilidades e atribuições:Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;
Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos sistemas CRM, Gestão de Planos, Tasy, Gemed, Zênite e SAE, visando um melhor atendimento nas especialidades desejadas;
Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de CRM e Gestão de Planos;
Informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário;
Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões.
Solicitar 2ª via do cartão do beneficiário pelos sistemas Totvs e CRM;
Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiáriosRequisitos e qualificações:Escolaridade mínima:
Médio - Concluído - ObrigatórioExperiências e qualificações:
Ensino Médio Completo
Ter atuado em call center na área da saude , será um diferencial.Benefícios:VT + VR R$36,00 p/dia

RH Mattos