Gerente de Operações - São Paulo / SP
- São Paulo - SP
- R$ 13.125 por mês
- Permanente
- Período integral
- Implementar e promover treinamentos sobre melhores práticas e ferramentas tecnológicas;
- Monitorar e analisar informações estratégicas que possam impactar a organização, gerando insights acionáveis;
- Liderar os analistas nas operações diárias, bem como em situações de incidentes e crises. Compilar, interpretar e direcionar informações relevantes aos stakeholders apropriados;
- Gerar e acompanhar indicadores de desempenho e qualidade, assegurando o controle e a melhoria contínua das equipes;
- Atuar em parceria com áreas de Safety & Security e demais áreas do negócio, contribuindo para o desenvolvimento de soluções que agreguem valor à organização.Responsabilidades adicionais:- Garantir a eficiência operacional do Centro de Operações, atuando como ponto de referência para a equipe;
- Utilizar pensamento crítico para desenvolver e executar projetos estratégicos voltados à melhoria contínua das operações;
- Identificar oportunidades de otimização de processos e propor estratégias eficazes para sua implementação;
- Desenvolver e manter relacionamentos com stakeholders internos e externos, promovendo colaboração e alinhamento entre áreas;
- Responder, de forma autônoma, a incidentes de baixa e média complexidade, garantindo resoluções ágeis e eficazes;
- Fornecer inteligência e recomendações táticas à liderança durante crises e situações críticas;
- Analisar métricas, KPIs e indicadores de performance da equipe, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos em contrato;
- Manter a documentação interna atualizada e garantir que a equipe esteja constantemente treinada e alinhada com os procedimentos.Requisitos desejáveis:- Experiência prévia em áreas de inteligência, riscos corporativos ou segurança empresarial;
- Habilidade em liderança de equipes multidisciplinares;
- Capacidade analítica e visão estratégica;
- Excelente comunicação e relacionamento com stakeholders internos e externos.