Especialista em Growth Operations e Low-Code

Clicksign

Brasil
Permanente
Período integral

Há 1 mês

Sobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.Descrição da vagaEstamos em busca de uma pessoa Especialista em CS Ops, com mentalidade analítica, atenção aos detalhes e domínio técnico de ferramentas de dados e automação. Se você é um profissional talentoso em orquestrar integrações, mensurar resultados e garantir o funcionamento de ponta a ponta das operações de sucesso de clientes, essa vaga é para você.Você fará parte do time responsável por garantir que as ferramentas e dados estejam corretamente configurados para apoiar decisões estratégicas e execuções eficientes de experimentos no nosso time voltado a retenção e expansão dos clientes SMB, atuando de forma colaborativa e remota.

Gerenciar e evoluir a estrutura de eventos e comportamento dos usuários, contribuindo diretamente para o rastreamento eficaz de toda a jornada de retenção e expansão.
Garantir a integração e funcionamento das principais ferramentas do time de retenção e expansão.
Monitorar a performance dos experimentos e comunicações além de implementar automações, com foco em eficiência na retenção e expansão de clientes.

Atuação prévia em operações de Customer Success, Revenue ou Growth.
Participação em equipes multidisciplinares com foco em sucesso de clientes, dados ou automações.
Experiência em ambientes com múltiplas integrações e experimentos multicanal.
Experiência em criação de padrões e documentações para operações e automações.
Domínio em Google Tag Manager (GTM) para configuração de eventos e tracking de comportamento de usuário, além da gestão de tags e scripts.
Domínio de ferramentas de criação de agentes de IA, automações e rotinas de integração (como n8n, Flowise, Zapier, Make, Webhooks, APIs).
Conhecimento prático em automação e integração de ferramentas de CRM como HubSpot.
Capacidade de ler e interpretar documentação de APIs.
Capacidade de ler e interpretar dados para identificar gargalos e oportunidades.
Perfil técnico, detalhista e altamente organizado.
Boa comunicação e capacidade de traduzir requisitos técnicos para stakeholders de negócio.
Proatividade e senso de priorização.
Curiosidade por ferramentas e práticas emergentes de sucesso de cliente orientado a dados.

Diferencial:

Experiência com CDPs (Customer Data Platforms).
Experiência em modelagem de eventos com foco em todo ciclo de vida e jornada do cliente.
PostHog, Segment, Heap ou outras ferramentas de tracking.

O que você pode esperar da gente?

Trabalho 100% remoto.
Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

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