Descrição e ResponsabilidadesAtividades:-Acompanhar o ciclo de vida das consultas, incidentes e solicitações de serviço até a sua conclusão, realizando proposições corretivas quando necessário;-Receber chamados, registrar os contatos dos usuários e monitorar os procedimentos de escalonamento;-Prestar suporte aos usuários que utilizam o sistema em suas dúvidas, dificuldades e necessidades de ajuda;-Executar rotinas predefinidas, como backup, restauração, checagem, atualizações e instalação de software seguindo o script definidos;-Executar controles administrativos, como parque instalado, estoque, inventário de software e hardware;-Elaborar relatórios gerenciais, seguindo scripts predefinidos;-Atender usuários e instalar equipamentos;-Prestar suporte aos usuários de informática em hardware, software e redes.Carga Horária de Trabalho40 horas semanaisRequisitosFormação:-Superior completo em Rede de Computadores, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;-Desejável cursando Pós-graduação na área.Conhecimentos Necessários:-Domínio dos Sistemas Operacionais Windows;-Domínio do Pacote Microsoft Office 365;-Domínio na Administração / Configuração de Redes Locais;-Domínio na Administração / Configuração de Desktops;-Domínio no monitoramento de Links;-Domínio Conhecimento em Administração de Firewall / Filtro de Conteúdo;-Domínio conhecimento em Windows Server;-Domínio conhecimento em Active Directory, DHCP, DNS;-Desejável Conhecimento Ambiente CLoud (Azure/AWS);-Desejável Inglês Intermediário.BenefíciosAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio crecheAuxílio educaçãoBenefícios internosParticipação nos lucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
