CONSULTOR TÉCNICO
- Itaberaí - GO
- Permanente
- Período integral
- Recepcionar os clientes no pós-vendas, ouvindo e identificando as necessidades técnicas dos veículos;
- Realizar a abertura de ordens de serviço com precisão e clareza;
- Elaborar e apresentar orçamentos de manutenção e reparos, explicando os serviços propostos;
- Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, mantendo o cliente informado sobre o andamento;
- Validar, junto ao cliente, os serviços realizados e esclarecer eventuais dúvidas na entrega do veículo;
- Oferecer serviços adicionais, pacotes de revisão, campanhas ou produtos conforme necessidades identificadas;
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora;
- Atuar no pós-atendimento, realizando follow-up com clientes sobre a experiência do serviço;
- Registrar ocorrências no sistema e apoiar no tratamento de não conformidades;
- Apoiar a equipe técnica e administrativa em demandas relacionadas ao fluxo de atendimento.
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Conhecimento técnico básico de mecânica automotiva;
- Habilidade com leitura e interpretação de ordens de serviço;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente (desejável em concessionária ou oficina);
- Vivência com vendas de serviços e prospecção de oportunidades dentro do pós-venda;
- Conhecimento básico em pacote Office, disposição para aprender novas ferramentas de software;
- CNH categoria "B".