ATENDENTE REPLACEMENT I SAO CARLOS I SP

Localiza

  • São Carlos - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 6 horas
Descrição da vagaLOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE REPLACEMENT
  • Atender clientes do Replacement com agilidade e excelência, prestando todas as informações referente à locação e efetuando reservas na Central de Atendimento, visando contribuir para o resultado da área.
1. Atendimento ao Cliente
  • Receber chamadas de clientes com dúvidas, solicitações ou problemas relacionados a seguros.
  • Prestar informações sobre apólices, coberturas, vencimentos e procedimentos.
  • Acompanhar processos de sinistro e orientar sobre documentação necessária.
2. Resolução de Problemas
  • Identificar a demanda do cliente e buscar soluções rápidas e eficazes.
  • Encaminhar casos específicos para áreas responsáveis, quando necessário.
  • Registrar todas as interações no sistema da empresa.
3. Comunicação Clara e Empática
  • Utilizar linguagem adequada e profissional.
  • Demonstrar paciência e empatia, especialmente em situações delicadas como acidentes ou cancelamentos.
4. Atualização de Dados
  • Atualizar cadastros e informações dos clientes.
  • Verificar pendências e auxiliar na regularização de contratos.
5. Suporte Técnico e Operacional
  • Ajudar clientes com dificuldades no uso de plataformas digitais da seguradora.
  • Orientar sobre canais de atendimento e próximos passos.
6. Retenção e Fidelização
  • Trabalhar para manter o cliente satisfeito e fidelizado.
  • Oferecer alternativas e soluções que atendam às necessidades do cliente.
Requisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOS
  • Ensino médio completo
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em seguros)
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Empatia e escuta ativa
  • Capacidade de lidar com situações de estresse
Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Testes Online2Testes Online
  • Etapa 3: Entrevista Atração e Seleção3Entrevista Atração e Seleção
  • Etapa 4: Entrevista Líderes4Entrevista Líderes
  • Etapa 5: Proposta5Proposta
  • Etapa 6: Contratação6Contratação
💚 A L&COSomos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.🚀 O JEITO L&CO
  • Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
  • Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
  • Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
  • Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
  • Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
  • Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
  • Geramos valor incrível com visão de longo prazo
  • Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
  • Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
  • Atuamos com ousadia, garra e humildade
  • Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
  • Buscamos a excelência com simplicidade
VEM SER #SANGUEVERDEAcreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!

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