Pessoa Coordenadora de Risco e Prevenção à Fraudes

• Coordenar as atividades operacionais relacionadas à prevenção de fraudes, garantindo que os processos estejam alinhados com as estratégias estabelecidas;
• Supervisionar equipes operacionais dedicadas à detecção e mitigação de atividades fraudulentas;
• Recrutar, treinar e desenvolver uma equipe de analistas operacionais, proporcionando orientação e suporte contínuos;
• Assegurar que a equipe esteja equipada para lidar efetivamente com desafios relacionados à prevenção de fraudes;
• Colaborar na criação e atualização de procedimentos operacionais padrão (SOPs) para garantir a consistência nas práticas de prevenção a fraudes;
• Implementar melhorias contínuas nos processos operacionais para aumentar a eficiência e eficácia das ações;
• Implementar sistemas de monitoramento em tempo real para identificar e responder rapidamente a atividades fraudulentas;
• Desenvolver protocolos de resposta a incidentes para lidar com eventos de fraude em tempo hábil;
• Analisar e tratar alertas de fraude gerados por sistemas e regras comportamentais;
• Investigar eventos suspeitos com base em dados de comportamento, histórico de transações e perfis de clientes;
• Auxiliar na implementação de novas ferramentas antifraude, especialmente voltadas para análise de dispositivo e comportamento do usuário;
• Acompanhar tendências e modus operandi de fraudes no setor financeiro para manter o sistema de prevenção sempre atualizado;
• Colaborar estreitamente com equipes de tecnologia, dados, atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na prevenção de fraudes;
• Participar de reuniões e iniciativas estratégicas para garantir alinhamento com os objetivos gerais da empresa;
• Supervisionar e otimizar o uso de ferramentas de detecção de fraudes e automação operacional, garantindo que estejam atualizadas e parametrizadas de forma eficiente;
• Avaliar regularmente a eficácia das soluções tecnológicas e fazer recomendações para melhorias;
• Demais rotinas da área.

• Experiência sólida em funções operacionais relacionadas à prevenção de fraudes em ambientes de e-commerce, delivery ou fintech;
• Histórico comprovado de liderança eficaz de equipes operacionais;
• Conhecimento aprofundado em processos operacionais e práticas de prevenção a fraudes;
• Habilidades analíticas avançadas e capacidade de tomar decisões rápidas;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de gerenciar relações interpessoais;
• Obrigatório: Ensino superior completo em áreas relacionadas à Administração, Engenharia e Ciências Contábeis.

• Experiência em modelagem de regras com apoio de machine learning;
• Noções de Python, SQL ou outras ferramentas analíticas;
• Experiência com a plataforma Data Rudder;
• Conhecimento sobre lavagem de dinheiro (PLD) e integração entre times de risco.

• Inglês Fluente será considerado um diferencial.

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