Analista de Suporte Pleno - TI

• Atuar como Analista de Suporte Pleno na área de Tecnologia da Informação, oferecendo suporte técnico de segundo nível para usuários internos .
• Garantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, redes e sistemas corporativos.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para melhoria contínua dos processos e infraestrutura de TI.

• Atender e resolver chamados técnicos de média complexidade, garantindo a satisfação dos usuários.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
• Configurar e administrar sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos de rede.
• Documentar procedimentos, soluções e atualizações realizadas.
• Auxiliar na implantação de novos sistemas e atualizações tecnológicas.
• Monitorar o ambiente de TI para identificar e solucionar possíveis falhas.

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em suporte técnico de TI, preferencialmente em ambiente corporativo.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Familiaridade com redes TCP/IP, protocolos e equipamentos de rede.
• Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação e atendimento ao cliente.

Expert RH