Coordenar o contínuo desenvolvimento dos processos e equipe de trabalho; Responder pelos resultados de sua área conformeobjetivos e metas estabelecidos; Garantir que os procedimentos sejam cumpridos de acordo com as regras estabelecidas pelainstituição; Buscar permanentemente inovações, novas tecnologias e tendências de mercado visando manter a empresa atualizadae competitiva em sua gestão.Coordenar o contínuo desenvolvimento dos processos de sua área de atuação, monitorando e orientando melhorias e identificando amelhor forma de gerir os recursos disponíveis garantindo a entrega ao cliente de forma ágil, segura e empática.Coordenar sua equipe de trabalho, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento das pessoas através da qualificaçãotécnica e comportamental, visando estabelecer o melhor clima organizacional com foco nos tipos das personas (clientes)fortalecendo a autonomia e independencia para a prestação de informações.Responder pelos resultados de sua área conforme objetivos e metas estabelecidos, controlando o orçamento e investimentos,garantindo o cumprimento dos prazos e monitorando os indicadores de gestão.Garantir que todos os procedimentos de sua área sejam cumpridos de acordo com as regras estabelecidas pela instituição,assegurando o correto e eficiente funcionamento dos processos sendo quando necessário a interface entre as áreas para entregajunto ao cliente.Buscar permanentemente inovações, novas tecnologias e tendências de mercado visando manter a empresa atualizada ecompetitiva em sua gestão focando na melhor experiência do cliente no atendimento prestado.