Você fará parte do time da Gerência Infraestrutura de TI e Segurança da Informação da Bem Promotora > VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR: Realizar o atendimento dos usuários internos da Bem Promotora; Fazer o registro dos chamados para TI; Resolver ou direcionar o chamado para a área responsável; Fazer o acompanhamento/gestão de todos os chamados até o encerramento atentando ao SLA; Fazer a documentação do processo de atendimento dos chamados para melhorar os próximos passos do atendimento; Disponibilizar ferramentas para o trabalho do dia-a-dia para todas as áreas da empresa; Montar e desmontar lógica e de equipamentos de lojas e escritórios; Documentar para usuário final e para disseminação do conhecimento dentro da área; Cobrar as demais áreas da TI para que mantenham as informações sobre o andamento dos chamados atualizadas; Atender o parceiro de negócio e prestadores de serviços; Manter o inventário de hardware e software das estações de trabalho; Administrar o TEAMS; Realizar a manutenção da rede lógica; Administrar e realizar a manutenção do parque de software e hardware na Bem Promotora; Realizar o suporte para links e telefonia. *Vantagens de trabalhar na Bem Promotora: Empresa top 10 no Great Places to Work (GPTW), no RS! Day off de aniversário. Se desenvolver com o nosso Programa de Educação Corporativa Trilhar. Participar das nossas comemorações, que são muitas! A gente ama celebrar! Ser quem você é! Aqui na Bem valorizamos a diversidade e acreditamos que com ela somos mais fortes!