ANALISTA II DE SERVICOS

TOTVS

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
DescriçãoContribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.Responsabilidades e atribuições● Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, presencial ou remotamente;
● Implantar e sustentar softwares em clientes, com nível moderado de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
● Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área;
● Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes
funcionais e sustentação, com nível moderado de complexidade, a fim de garantir a correta implantação do software;
● Orientar assistentes e analistas I na execução das atividades do dia a dia,
disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio;
● Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas
responsáveis;
● Analisar e solucionar a "causa raiz" de eventuais problemas, acionando e
direcionando ações à liderança do projeto/área;
● Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à sua área de atuação x produtos e os pontos de integração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas. Identificar e sugerir soluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação);
  • Atuar excepcionalmente nas pré-vendas dos módulos ou rotinas em que domina, para geração de novas demandas.
Requisitos e qualificações
  • Conhecimento com Protheus/TOTVS (Backoffice) nos módulos Financeiro, faturamento, contábil, compras e estoque) fiscal (obrigações acessórias) formulas visuais, metadados do RM;
  • RH - Folha, ponto, Medicina e segurança;
  • Banco de Dados: SQL, +SQL, MySQL;
  • Formação: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento de atuação;
  • Conhecimento nos produtos TOTVS de atuação e no segmento de atuação.
  • Conhecimento: Financeiro, Faturamento, Compras, estoque, Contratos, Contabilidade e Fiscal, conhecimento básico em desenvolvimento ADVPL;
  • Vivência em prestação de Serviços ou áreas correlatas.

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