Assistente de Suporte Técnico N1 Telecom (Escala 12x36)

• Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico básico.
• Realizar triagem de chamados e identificar a natureza dos problemas.
• Executar testes básicos para identificar falhas de conectividade.
• Validar dados e informações essenciais para o atendimento.
• Direcionar e escalonar os chamados para outros níveis de suporte, conforme necessário.
• Garantir um atendimento eficiente, ágil e com foco na satisfação do cliente.

• Gostar de pessoas e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade.
• Raciocínio lógico para análise de problemas.
• Respeito no atendimento e nas interações com colegas e clientes.
• Pontualidade em horários e cumprimento de escalas.
• Experiencia em atendimento ao cliente será um diferencial.

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