Pessoa Operadora de Atendimento PF & PJ | Chat e Voz

C6 Bank

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 14 dias
Nossa área de Atendimento A área de Atendimento PF é responsável por realizar o atendimento 1º nível dos nossos clientes buscando alternativas de resolução de acordo com a demanda, produtos e processos do C6 Bank de forma eficiente e acolhedora.Suas atividades como CSixer
  • Realizar o atendimento 1º nível com o cliente Alta Renda através do chat, e-mail e voz;
  • Ofertar produtos para os clientes de acordo com o perfil;
  • Caso necessário, direcionar o cliente para o atendimento de 2º nível de acordo com as necessidades levantadas;
  • Contribuir com melhoria de processos e produtos do banco de acordo com os insights dos atendimentos;
  • Classificar e tratar possíveis erros e problemas operacionais que afetam diretamente os nossos clientes.
Requisitos e experiência
  • Conhecimento em produtos bancários (Desejável);
  • Possuir CPA-10 (Desejável);
  • Ensino superior completo ou em curso;
  • Com ou sem experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Disponibilidade em trabalhar aos finais de semana e feriados (Atendimento 24x7);
  • Facilidade em relacionamento interpessoal - Escuta ativa, cuidado com o cliente;
  • Capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Informações Adicionais: Atendimento 24X7; Carga Horária de 6h20 e 5 dias de trabalho semanal com folgas alternadas.
Nossos benefícios
  • Vale-Refeição - Disponível no cartão Ticket;
  • Vale-Alimentação - Disponível no cartão Ticket;
  • Plano e saúde e odontológico - Sem copartipação e desconto para CSixers e dependentes;
  • Auxílio-Creche - reembolso para custos de creche e baba;
  • Seguro de Vida;
  • Gympass - Acesso a plataforma com diversos planos e modalidades esportivas;
  • Psicologia Viva - Terapia online sem custo com a opção de adesão para amigos e familiares;
  • Cartão de Crédito C6 Bank Carbon - Benefícios de ser um Carbon isento de mensalidade;
  • Carbon Spa - Salão de beleza completo localizado em nosso escritório;
  • Sala de amamentação - Espaço com toda privacidade e conforto dedicado para as CSixers;
  • Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e da licença-maternidade;
  • Bicicletário - Local seguro para guardar a sua bicicleta no escritório;
  • Vestiário - Lockers rotativos, secador de cabelo e chuveiros;
  • Espaço de conveniência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, auditório, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

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