Analista de Atendimento Técnico PL | SQL

• Realizar atendimento ao cliente via Jira e outros canais, quando necessário;

• Registrar, rastrear e gerenciar todos os incidentes e requisições dos clientes de forma precisa e em conformidade com os procedimentos estabelecidos;

• Suporte em sistema em compliance (análise de storage e procedures em banco de dados SQL);

• Colaborar com equipes internas, incluindo desenvolvimento e suporte de nível superior, para garantir que os problemas do cliente sejam resolvidos de maneira satisfatória.

• Vivência com atendimento e orientação ao cliente;

• Conhecimento em banco de dados SQL Server;

• Experiência com rotinas administrativas e suporte operacional, especialmente em cenário bancário e/ou financeiro;

• Ensino superior completo.

• Ex: Ter atuado no Mercado Financeiro; Bancos

• Vale refeição ou alimentação;

• Benefício Flexível (Flash);

• Assistência médica;

• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);

• Psicologia Viva;

• Assistência Odontológica;

• Auxílio creche;

• Auxílio para filhos com necessidades especiais;

• Auxílio fertilização;

• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;

• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);

• Gympass (Wellhub) e TotalPass;

• Horários flexíveis;

• Seguro de vida;

• Clube de parcerias;

• Parceria com Sesc;

• Just dress no code (sem código de vestimenta);

• Day off no aniversário;

• Beca (programa de incentivo a educação);

• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.

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