Tray | Analista de Atendimento SAC | Presencial

LWSA

  • Marília - SP
  • Permanente
  • Meio período
  • Há 1 dia
Descrição da vaga🚀 A sua jornada para revolucionar o e-commerce no Brasil começa aqui!Que tal vivenciar uma experiência de trabalho que é melhor que a encomenda? No Melhor Envio, o cuidado com os colaboradores está em todos os detalhes. Diariamente, nós tornamos a vida de quem vende online mais simples. E, para chegarmos ainda mais longe, investimos no desenvolvimento, capacitação e bem-estar de quem faz tudo isso acontecer: o #MelhorTime.🏆 Somos a plataforma de envios líder no BrasilUma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional. Nascemos em Pelotas/RS e em 2022 fomos eleitos a melhor Solução do Ano pelo Prêmio E-Commerce Brasil. Hoje, já contamos com +100 mil empreendedores que usam nossa plataforma.📘 Conheça mais sobre esta oportunidade:O time de SAC é responsável por realizar os processos de atendimento ao cliente, analisar, classificar e priorizar as solicitações e demandas relacionadas aos pagamentos de faturas.Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar migrações de plano, análise e dúvidas de faturas, cancelamentos de recursos e contratos.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia, bom relacionamento interpessoal, resiliência e que procuram fazer parte da evolução da nossa plataforma, ser protagonista em suas atuações, se desafiar em novas oportunidades, ganhar e aprimorar conhecimentos técnicos buscando transformar o varejo brasileiro.Responsabilidades e atribuições📝 Como será seu dia a dia:
  • Realizar os processos de atendimento ao cliente via Ticket, Telefone, Whatsapp e Chat;
  • Analisar faturas, descontos e estornos;
  • Contribuir com sugestões no processo diário das atividades;
  • Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes;
  • Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time.
Requisitos e qualificações🎯 E para tirar de letra, você precisará:
  • Pacote Office;
  • Ferramentas de atendimento;
  • Noções de E-commerce;
  • Muita vontade de aprender.
🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:
  • Conhecimento em Processos Financeiros;
  • Técnicas de Negociações;
  • Noções de ferramentas Google.
Informações adicionaisO que nós oferecemos:🩺Convênio médico;🦷Convênio odontológico;🍽️Vale-refeição / vale-alimentação;🍼Auxílio-creche;💻Vale transporte;🏖️Day Off no mês de aniversário;💛Seguro de vida;🏋️‍♀️Wellhub;🏖️Férias&Co (benefício de viagens);⌚Horário flexível, 40h semanais;💝#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.Para quem está no escritório:🍌Frutas da época todos os dias;☕Máquina de café e cappuccino;🏓Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.🅿Estacionamento.Onde estamos:Estamos em três lugares incríveis📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181📍 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170Importante ressaltar:Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Triagem RH2Triagem RH
  • Etapa 3: Agendamento entrevista | Contato telefônico3Agendamento entrevista | Contato telefônico
  • Etapa 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
  • Etapa 5: Entrevista com gestor5Entrevista com gestor
  • Etapa 6: Case Técnico6Case Técnico
  • Etapa 7: Envio da Carta Oferta7Envio da Carta Oferta
  • Etapa 8: Contratação8Contratação
Boas-vindas!Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!

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