Agente de Atendimento ao Cliente – Espanhol Avançado

Accenture

  • Nova Lima - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 28 dias
Um time que faz parte da mudança
Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.Transformamos mercados com inovação
Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song.Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos.Junte-se a nós – OperationsAqui, a tecnologia impulsiona pessoas — não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa.O que você vai fazer no seu dia a dia:
  • Atender clientes via voz, e-mail e mensagens, garantindo um suporte eficaz e empático;
  • Apoiar outros agentes na resolução de dúvidas e solicitações complexas;
  • Atuar em toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a resolução final;
  • Registrar e acompanhar incidentes, assegurando retorno adequado ao cliente;
  • Investigar reclamações e propor melhorias contínuas nos processos;
  • Assegurar uma experiência positiva ao cliente com domínio dos produtos e serviços.
Além disso, é necessário conhecimento:
  • Formação: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
  • Idioma: Espanhol avançado mandatório;
  • Sistemas de atendimento e CRM;
  • Técnicas de atendimento ao cliente e resolução de problemas;
  • Experiência anterior com liderança informal ou atividades de coaching será um diferencial.
Benefícios:Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)Assistência OdontológicaVale Refeição ou Alimentação sem descontoSeguro de vidaPrevidência PrivadaGympassOpção de compra de ações da empresa com descontoDesconto Farmácia*Auxílio Creche*Parceria com escola de idiomas*Licença Maternidade e Paternidade EstendidaPPR**Conforme política vigenteLocalidade da vaga:Belo Horizonte – MGBuscamos profissionais alinhados aos nossos valores, com espírito colaborativo, foco em excelência e inovação. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política.Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.About Accenture We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.Join Accenture to work at the heart of change.Visit us atOportunidades Iguais de EmpregoTodas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação.A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

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