Assistente de Help Desk

INET TECNOLOGIA LTDA

  • Vespasiano - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 17 dias
Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!Você é apaixonado por tecnologia? Tem vontade de trabalhar no universo da Telecom?Essa vaga é pra você!Buscamos Assistente de Help Desk para compor o time de Suporte ao Cliente. Ser Assistente de Help Desk na INETVIP é garantir que cada cliente se sinta ouvido e bem atendido. Procuramos alguém que goste de resolver problemas, tenha empatia no atendimento e vontade de crescer com a gente. Aqui, cada atendimento é uma chance de fazer a diferença.Suas atividades serão:
  • Atendimento multicanal ( whatsapp e telefone) a clientes.
  • Identificação de problemas na rede legada WLAN 802.16.
  • Identificação de problema na rede óptica.
  • Agendamento de demanda para equipes externas.
O que esperamos de você:
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimento em informática e SO (sistemas operacionais diversos)
  • Conhecimento em redes e computadores.
  • Boa comunicação e digitação.
Conhecimento desejável:
  • Conhecimento teórico referente a TCP/IP.
  • Classificação de abrangência de uma rede (LAN, MAN, WAN).
  • Conhecimento teórico/prático referente a DNS, DHCP, IP, PAT, NAT, IP Público, CGNAT (teoria).
  • Noções de rede Wireless 802.11 (células, interferência, piso de ruído, SNR).
  • Noções teóricas de tecnologias Epon, Gpon.

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