Analista de Suporte Jr - Analítico

Shift

  • São José do Rio Preto - SP
  • R$ 1.060 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 dias
Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:
  • Agimos com responsabilidade
  • Somos protagonistas
  • Celebramos as relações humanas
  • Trabalhamos em rede e com paixão
  • Sentimos orgulho em pertencer
  • Valorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuro
Junte-se a nós! Confira alguns dos principais desafios da vaga:
  • Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift, suportando e garantindo a operação dos clientes com qualidade e estabilidade.
  • Realizar o suporte técnico via telefone, chat e portal de atendimento aos clientes;
  • Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;
  • Cumprir as metas definidas;
  • Garantir a satisfação dos clientes atendidos;
  • Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;
  • Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;
  • Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;
  • Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;
  • Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;
  • Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;
  • Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.
  • Ensino superior cursando ou completo em Biomedicina;
  • Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico, e automação);
  • Bons conhecimentos no pacote Office;
  • Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
  • Espanhol intermediário ou avançado;
  • DIFERENCIAL: Conhecimento no software Shift LIS.
VAGA PARA ATUAÇÃO PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SPAlgumas soft skills importantes: Comunicação oral e escrita, Negociação, Resiliência, Relacionamento interpessoal, Orientação a clientes, Orientação a resultados e Inteligência emocional!Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece:
  • Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família.
  • Plano Odontológico Metlife: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife.
  • Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida.
  • Benefício Flexível Swile (Alimentação/Refeição): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 1060,00/mês para utilizar em alimentação e refeições, de acordo com suas preferências.
  • TotalPass: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer.
  • Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada.
  • Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos.
  • PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
  • Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe.
  • Flexibilidade de horário: Valorizamos sua autonomia e entendemos que a vida vai além do trabalho. Aqui, você pode adaptar sua jornada para equilibrar melhor sua rotina pessoal e profissional, com confiança e responsabilidade.
  • Short Friday para aproveitar parte das sextas-feiras da forma que quiser!

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