Analista de Serviços Junior | Dispatcher | Pós Vendas | Técnologia

Barueri - SP
Permanente
Período integral

Há 1 dia

Por que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!Buscamos um(a) Analista Junior (Dispatcher) para atuar em nossa operação onsite, sendo responsável pela gestão, planejamento e roteirização de chamados técnicos.Essa pessoa terá papel fundamental na organização das demandas de campo, garantindo o cumprimento dos prazos (SLA), a melhor alocação de recursos e a excelência na execução dos atendimentos.Se você é organizado(a), ágil, gosta de trabalhar com alto volume de demandas e tem foco em resultados, essa oportunidade é para você!🚀 Principais responsabilidades

Planejar, organizar e realizar a roteirização de chamados técnicos onsite
Distribuir demandas considerando prioridade, SLA e localização
Acompanhar a execução dos atendimentos e atuar de forma proativa em desvios
Apoiar técnicos de campo na resolução de impasses operacionais
Atualizar e analisar controles e indicadores em Excel
Garantir a qualidade das informações e o cumprimento dos prazos
Atuar em parceria com áreas como pós-vendas, atendimento e gestão

Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Dados e áreas correltas
Experiência com roteirização ou despacho de chamados técnicos
Vivência em operações de pós-vendas, field service ou atendimento onsite
Conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou ERPs
Excel intermediário/avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, controles)
Perfil prático (hands on) e orientado à solução
Foco em metas, indicadores e resultados
Atuação Hibrida em Barueri SP
Residir próximo a Barueri

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.Qualidade de Vida🏥 Planos de saúde e odontológico🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🏋🏿‍♀️ Gympass🍴 Vale Refeição👶 Auxílio Creche e Kit MaternidadeCarreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradoresFinanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado💲Previdência PrivadaTransporte🚗 Vale TransporteDescontos Exclusivos💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

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