Quem somos?A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma cultura voltada para performance e resultados. Quem procuramos?Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e determinada, que tenha vontade de aprender e esteja pronta para encarar desafios diários no atendimento ao cliente.O profissional ideal:Tem gana de crescer: está sempre buscando evoluir, absorvendo conhecimentos novos e se adaptando a diferentes cenários.É resiliente: lida bem com pressão, mantendo a calma e a cordialidade mesmo em situações desafiadoras.É proativo(a): não espera respostas prontas – investiga, questiona e busca soluções criativas para resolver problemas.Tem atenção aos detalhes: garante clareza na comunicação e precisão no registro de informações.Trabalha bem em equipe: colabora com outras áreas para resolver demandas complexas, sempre com foco no usuário. Responsabilidades:Comunicar com clientes através de e-mail e ferramentas de mensagem instantânea, de maneira cordial e claraTriar solicitações de clientes, entendendo a natureza do incidente e garantindo o recebimento das informações mínimas para investigaçãoInvestigar incidente reportado pelo cliente, buscando a causa raiz do incidente e realizando os ajustes necessáriosComunicar com as áreas pares para endereçar casos que excedem a alçada de atuação do atendimento ao usuárioDocumentar procedimento alinhados para posterior consulta Requisitos:Experiência com atendimento;Conhecimento em Excel básico;Boa redação e gramática;Desejável conhecimento da plataforma Jira, Click Up ou equivalente O que oferecemos?Salário competitivo.Benefícios adicionais: plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e auxíliohome-office.Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional.Junte-se a nós e faça parte do Futuro do Incentivo!