Analista Sênior de Eficiência e Projetos de Atendimento | Governança Solucione

• Liderar projetos multidisciplinares de eficiência, transformação e evolução de processos de atendimento, com atuação transversal em diferentes áreas do banco.
• Mapear, analisar e redesenhar processos ponta a ponta, com visão crítica e foco em simplificação, padronização, escala e ganho de produtividade.
• Atuar como referência em gestão de projetos (PMO), estruturando planejamento, governança, priorização e acompanhamento executivo de iniciativas estratégicas.
• Desenvolver e implementar soluções de automação e melhoria operacional (Power Automate e outras ferramentas), avaliando viabilidade, impacto e escalabilidade.
• Conduzir análises avançadas de indicadores operacionais e financeiros, gerando insights acionáveis e direcionando tomada de decisão.
• Influenciar e articular stakeholders seniores de negócio, operações, tecnologia e áreas corporativas, garantindo alinhamento e execução das iniciativas.
• Garantir sustentação, evolução contínua e captura de valor das melhorias implementadas.
• Atuar como agente de transformação, disseminando cultura de eficiência, melhoria contínua e orientação a dados.

• Sólida experiência em banco ou instituições financeiras (forte vivência em operações / atendimento).
• Experiência robusta na liderança de projetos complexos e atuação em modelo PMO.
• Experiência avançada em mapeamento, análise e redesenho de processos.
• Experiência com construção e evolução de fluxos no Power Automate.
• Forte capacidade analítica, com experiência em análise de indicadores e geração de insights estratégicos.
• Experiência em gestão de stakeholders em diferentes níveis, incluindo liderança sênior.
• Alta autonomia, senso de priorização e tomada de decisão orientada a dados.
• Pensamento crítico e visão sistêmica.
• Forte capacidade de estruturação e priorização.
• Protagonismo e senso de dono.
• Influência e negociação em múltiplos níveis.
• Comunicação executiva e storytelling com dados.
• Diferenciais: Conhecimento em Python aplicado a análise de dados, automação ou eficiência de processos.
• Vivência em melhoria contínua, Lean, Six Sigma ou excelência operacional.
• Experiência em iniciativas de transformação operacional, produtividade ou redução de custos em larga escala.
• Experiência em ambientes corporativos complexos e de alta demanda.

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

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