Executivo de Soluções e Negócios

• Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);
• Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando contratos com o cliente;
• Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;
• Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow-up de atividades e fatos relevantes;
• Antecipar e diagnosticar demandas de clientes, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento;
• Facilitar a resolução de demandas dos clientes, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;
• Registrar no CRM e comunicar à área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos informações relevantes sobre mercado/carteira;
• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;
• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;
• Informar e garantir a participação dos seus clientes em eventos/treinamentos;
• Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia;
• Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente sobre os produtos e serviços TOTVS.

• Ensino Superior Completo;
• Vivência em vendas B2B de software de tecnologia, ERP ou soluções de software de gestão;
• Experiência com prospecção, gestão de carteira de clientes e vendas consultivas;
• Conhecimento em metodologias de atendimento e segmentos de serviços;
• Pacote Office (Excel e PowerPoint);
• CNH e Disponibilidade de viagens.

TOTVS Oeste