Agente de Reservas

EasyRent

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 1 dia

Sobre a EasyRent:Acreditamos que se hospedar pode ser fácil e rentabilizar um imóvel também.Com atuação profissional nas principais plataformas do mercado, como Airbnb e Booking, somos especialistas em gestão de imóveis, conectando quem busca uma estadia flexível com quem deseja rentabilizar um imóvel sem dor de cabeça. Enquanto o hóspede encontra conforto e agilidade, o proprietário conta com uma parceria estratégica para maximizar seus resultados com transparência e segurança.Sobre a posiçãoNa EasyRent, o cargo de Agente de Reservas representa o papel de verdadeiro anfitrião das hospedagens. Responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência do início ao fim.A pessoa nesse papel será dona da experiência, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade. Atuará como ponte entre o hóspede, a operação e as plataformas de reserva, antes, durante e depois da estadia.Mais do que atender, procuramos alguém que acolha, resolva e encante.O que você vai fazer por aqui:

Realizar atendimento multicanal;
Coletar e validar dados de hóspedes para envio de autorizações às portarias;
Seguir e garantir o cumprimento dos procedimentos específicos de cada prédio;
Solucionar dúvidas, solicitações e imprevistos antes, durante e após a estadia;
Intermediar tratativas com plataformas (Airbnb, Booking, Expedia, etc.);
Acionar e acompanhar o time de manutenção em casos de ocorrências;
Apoiar em rotinas operacionais da central de atendimento e contribuir com sugestões de melhoria.

Requisitos:O que estamos procurando:

Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria, turismo ou locação por temporada;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, chat, e-mail);
Organização e atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade.

Diferenciais que valorizamos:

Vivência no mercado imobiliário, hotelaria, ou de aluguel por temporada;
Proatividade e pensamento crítico na resolução de problemas;
Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas;
Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos.

BenefíciosDetalhes da vaga:Remuneração: R$2.074 + R$525 VA + VT
Regime de contratação: CLT
Jornada: Escala 6x1 das 08h00 às 16h20
Local de trabalho: Híbrido (presencial 3x por semana), escritório na Av. Pompéia.
Plano de Saúde Porto Bairro

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