Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Sul de São Paulo (Home Office)

Atento

  • São Paulo - SP
  • R$ 2.500 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Se você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você!Procuramos pessoas para fazer um atendimento ao cliente por chat e voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.
  • Estamos atuando Home Office, porém é possível que retornaremos as atividades presenciais em breve na Zona Sul de São Paulo.
Esperamos por você! #VempraAtento :)#LI-BA1
  • Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral;
  • Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas;
  • Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online;
  • Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão;
  • Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade);
  • Comunicar-se com o time interno em inglês - leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial);
  • Diferencial possuir experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente;
  • Diferencial possuir conhecimento em Marketing Digital;
  • Ter inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes);
  • Necessário residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo).
Competências técnicas e comportamentais:
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório);
  • Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda;
  • Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.
SalárioR$ 2.500,00 + variávelHorário de Trabalho
  • Matutino/Vespertino/Noturno
Obs. Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20)Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadasBenefícios
  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Criança especial;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira;
  • Auxilio Home Office.
Local de Trabalho: Home Office - necessário residir em São Paulo.Local da Empresa / Central de Contrato: Unidade Atento Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.

Atento