Somos uma empresa especializada em conectar dados com resultados por meio de CRM, Martech, Analytics, CRO, IA e Performance. Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM para atuar com estratégia, operação e inteligência em projetos de CRM, com forte foco em performance e personalização multicanal. Responsabilidades - Atuar de forma consultiva e prática junto aos clientes, levando inovação, estratégia e soluções viáveis de otimização para comunicações e canais; - Desenvolver e executar estratégias de CRM com foco em aquisição, ativação, engajamento e retenção de clientes; - Estruturar, executar e monitorar jornadas automatizadas em plataformas Martech (Insider, Salesforce e afins); - Criar e manter segmentações avançadas baseadas em comportamento, atributos e histórico de compra; - Gerenciar campanhas em múltiplos canais (e-mail, WhatsApp, SMS, push), com testes A/B e personalização dinâmica (ex: AMP e blocks condicionais); - Atuar na configuração técnica das campanhas e no suporte ao time com dúvidas operacionais da plataforma; - Acompanhar KPIs de CRM, analisar resultados e propor planos de otimização contínua; - Contribuir com o desenho de estratégias e sustentação técnica de plataformas recém-implementadas; - Integrar dados com dashboards e rotinas de exportação/importação; - Construir análises e apresentar soluções aos clientes.