Operador JR - SAC

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  • Curitiba - PR Portão - RS
  • R$ 1.518 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 5 horas
Tele Atendimento - Operador Jr - SAC - Área BancáriaEscala de Trabalho: 6x1 Dom a Dom - com folgas intercaladas entre finais e dias de semana.Você é comunicativo, organizado e gosta de ajudar as pessoas? Temos a oportunidade perfeita para você!💡 ROTINA COMUM DO CARGO
  • Atender clientes via SAC, oferecendo suporte e informações institucionais com qualidade e seguindo os padrões da Instituição
  • Realizar atendimento de telemarketing, televendas, cobranças e pesquisas de satisfação e mercado;
  • Emitir boletos das operações de crédito e acompanhar solicitações para agências, garantindo a resolução dos clientes;
  • Registrar todos os atendimentos com atenção e usar os sistemas e ferramentas disponíveis para manter tudo organizado;
  • Tirar dúvidas, escalando questões mais complexas para a equipe de segundo nível quando necessário;
  • Colaborar com a melhoria contínua dos processos, identificando pontos de atenção e sugerindo melhorias;
  • Zelar pelo bom uso dos recursos de infraestrutura, tecnologia e logística;
  • Comunicar sua supervisão sobre demandas urgentes, falhas técnicas e necessidade de treinamentos;
Seguir rigorosamente as normas operacionais e de segurança do banco.Atuação: Presencial Sede PortãoValorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.RequirementsPara assumir esta posição, são necessárias as seguintes habilidades técnicas:COMPETÊNCIAS
  • Comunicação;
  • Resiliência;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Assiduidade.
Além disso, é desejável que o candidato possua:🔴 REQUISITOS
  • Acima de 18 anos;
  • Ensino médio completo;
  • Boa escrita;
  • Conhecimento e agilidade em informática.
🖊️ DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃODocumentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
Carteira de Trabalho Digital;
Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).Benefits🤩 Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalhoSALÁRIO FIXO R$ 1.518,00 + BONIFICAÇÃO DE ATÉ R$ 450,00 + BENEFÍCIOS:💳 Ajuda no dia a diaVale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais).🩺 Saúde e Bem-estarConvênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
Telemedicina – Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).👶 Apoio à famíliaAuxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
💰 Facilidade financeiraEmpréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.🛍️ Descontos e VantagensClube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia🎉 Ambiente leve e oportunidades reaisDIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Campanhas motivacionaisPlano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.Vem fazer parte do time com a gente!dbm contact center

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