Coordenadora de telemarketing

• Liderar e motivar o time da central de relacionamento.
• Realizar a gestão de pessoas, incluindo participação em processos de contratação e desligamento.
• Comunicar direcionadores da franqueadora e normas internas à equipe.
• Garantir a participação da equipe em treinamentos relevantes.
• Realizar o acompanhamento contínuo de metas e indicadores de desempenho da central.
• Garantir o devido atendimento tanto aos supervisores quanto aos revendedores.
• Garantir a construção e manutenção de um bom relacionamento com os revendedores.
• Realizar e acompanhar as ações de ciclo junto aos revendedores (incentivos de vendas, campanhas).
• Garantir a manutenção e o aumento da base ativa de revendedores.

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com vendas;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de liderança e gestão de equipe;
• Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
• Habilidade em análise de indicadores;
• Organização e planejamento de atividades.

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