GERENTE DE OPERAÇÕES ( SALA VIP)

  • São José dos Pinhais - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Agora mesmo
Garantir a excelência na gestão e operação das salas VIP, assegurando a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, a eficiência dos processos, o cumprimento de normas e padrões da empresa, bem como o desenvolvimento e engajamento da equipe.
  • Gerenciar as operações diárias da sala VIP, assegurando alto padrão de hospitalidade e atendimento ao cliente.
  • Supervisionar, treinar e desenvolver a equipe operacional, garantindo motivação e desempenho.
  • Monitorar indicadores de qualidade, satisfação do cliente e eficiência operacional.
  • Implementar e acompanhar políticas, procedimentos e padrões de atendimento da empresa.
  • Assegurar o cumprimento de normas de segurança, higiene e requisitos regulatórios do ambiente aeroportuário.
  • Controlar estoque de insumos, alimentos, bebidas e materiais de uso da sala, otimizando custos.
  • Apoiar no planejamento de escalas, gestão de jornadas e controle de horas da equipe.
  • Atuar em parceria com demais áreas (RH, Financeiro, Comercial) para garantir fluidez nas operações.
  • Propor melhorias nos processos e participar de projetos de inovação e experiência do cliente.
  • Elaborar relatórios de desempenho operacional e apresentar resultados à diretoria.

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