Suporte técnico de TI I - Feirista

Lanlink Ver todas as vagas

  • Brasília - DF
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 9 dias
Realizar o suporte técnico de apoio aos usuários para a resolução de problemas técnicos básicos em informática, e monitoramento de disponibilidade de desempenho nos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados, assim como sobre recursos de rede local e rede sem fio.· Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;· Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;· Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;· Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;· Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;· Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;· Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1º Nível;· Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados com Servidores de: Aplicação, Banco de Dados, INTERNET / INTRANET e Correio Eletrônico;
  • Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;
  • Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente;
  • Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;
Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente.Requisitos Obrigatórios - Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática.Conhecimento em System Center - Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e GrafanaExperiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;Desejável conhecimento básico em Redes, Linux, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e Powershell.Benefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;Vale Alimentação ou Refeição AleloSeguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Total Pass;Plataforma de educação interna;Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)

Lanlink