Especialista em Growth E Experiência do Usuário

Shopee

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 9 dias
Job Description :Qual será a sua missão:Garantir uma experiência consistente e fluida para os clientes ao longo de toda a jornada, unificando a comunicação do Marketing com o Produto e demais áreas. Essa função será essencial para identificar pontos de fricção, sugerir melhorias e alinhar estratégias para fortalecer a percepção da marca e aumentar a satisfação do usuário.Como será o seu dia a dia:
  • Criar e otimizar fluxos de experiência do usuário dentro de campanhas de Marketing e canais de comunicação;
  • Monitorar e analisar dados do NPS e outras métricas qualitativas e quantitativas, traduzindo insights em melhorias acionáveis;
  • Mapear a jornada do usuário, identificando barreiras e oportunidades de melhoria;
  • Desenvolver diretrizes e melhores práticas para comunicação de Marketing digital, garantindo usabilidade e clareza;
  • Trabalhar em estreita colaboração com o Produto, Planejamento de Campanha, CRM, Suporte ao Cliente, Logística e outras equipes para garantir uma experiência integrada e perfeita;
  • Alinhar estratégias entre Marketing e Produto para manter a consistência na comunicação com o cliente;
  • Gerenciar KPIs da jornada do usuário;
  • Testar e validar hipóteses por meio de pesquisa, análise comportamental e experimentos A/B.
Requirements :O que você precisa para assumir o desafio:
  • Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  • Conhecimento avançado com Microsoft Office, Excel;
  • Inglês avançado.
Diferencial:
Experiência com projetos de otimização de jornada na área de marketing.
  • Benefícios
  • Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
  • Parceira com Gympass e TotalPass;
  • Vale Refeição/Alimentação flexível;
  • Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
  • Benefício flexível;
  • Zenklub;
  • Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡N-A60About the Team :Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de Trabalho:Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

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