Agente de Atendimento ao Usuário

Way Brasil

  • Luz - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 8 dias
Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.Principais Atividades e Responsabilidades:
  • Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
  • Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
  • Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
  • Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
  • Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
  • Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
  • Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
  • Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
  • Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.
Ensino médio completo (obrigatório);Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).Trabalho presencial nas Bases das rodoviasEscala de Trabalho: Turno (2x2)Benefícios:🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição🏥 Convênio Médico (Unimed Estadual)🛡️ Seguro de Vida🏋️ Wellhub (Gympass)🚌 Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.

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