Analista de Customer Marketing

São Leopoldo Mandic

  • Campinas - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 dias
VEM SER MANDIC 💙💛A Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Analista de Customer Marketing atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identificam com o nosso JEITO MANDIC SER: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a melhor jornada acadêmica e formação profissional de excelência para nossos alunos, transformando suas realidades, assim como a saúde da população e a ciência.Nosso propósito é transformar vidas e promover saúde. #VemserMandic!MISSÃO DO CARGOO Analista Customer Marketing tem como missão planejar, conceber e otimizar estratégias de comunicação e relacionamento que impulsionem o engajamento e a fidelização dos alunos. Este profissional será responsável pelo desenvolvimento e gestão de réguas e fluxos de comunicação personalizados, alinhando conteúdo, canais e iniciativas à jornada do cliente. Também atuará no acompanhamento de resultados, propondo melhorias contínuas, e no apoio à concepção de eventos e ações que fortaleçam o vínculo com os alunos, assegurando coerência e consistência em todas as unidades do grupo.RESPONSABILIDADES:
  • Planejar e gerenciar réguas e fluxos de comunicação: definir os canais a serem utilizados (e-mail marketing, push notifications, SMS, entre outros) para diferentes segmentos e etapas da jornada do aluno, definindo objetivos, critérios de segmentação e estratégias de personalização para cada interação.
  • Definir Estratégias de Conteúdo e Copywriting: Elaborar as estratégias de conteúdo e as diretrizes de copywriting para as diversas comunicações, criando os briefings para a produção de textos e materiais visuais por equipes de execução, garantindo alinhamento ao tom de voz da instituição.
  • Analisar Performance e Propor Otimização: Monitorar e analisar as métricas de desempenho das campanhas de comunicação (taxas de abertura, clique, conversão, etc.), identificando insights e propondo otimizações estratégicas para os fluxos e conteúdos.
  • Definir Critérios de Segmentação e Orquestração: Desenvolver e definir os critérios de segmentação de bases de dados de alunos para campanhas de comunicação específicas, orquestrando o uso de plataformas de automação de marketing para garantir a relevância e personalização das mensagens.
  • Apoiar o Planejamento de Eventos: Auxiliar no planejamento e na concepção de eventos presenciais e online focados em relacionamento e engajamento dos alunos, elaborando briefings e acompanhando a execução por áreas parceiras.
  • Suportar o Desenho de Ações de Encantamento: Colaborar no desenho e na definição de iniciativas de encantamento e reconhecimento do aluno ao longo da jornada (ex: kits de boas-vindas, comunicação personalizada em datas especiais), criando os conceitos e diretrizes.
  • Gerenciar Alinhamento Inter-Áreas: Interagir proativamente com equipes de Marketing, Acadêmico, Atendimento e outras áreas para alinhar estratégias, mensagens, cronogramas e coordenar a execução das campanhas e eventos, garantindo a consistência e eficácia das ações propostas.
​QUALIFICAÇÕES:
  • Graduação: Administração, Marketing, Comunicação Social ( Publicidade e Propaganda, Jornalismo), Relações Publicas ou áreas Correlatas
  • Experiência comprovada de no mínimo 2 a 4 anos em comunicação, com atuação em planejamento, marketing de conteúdo, automação de marketing e realização de ações de encantamento.
  • Experiência em instituições de ensino superior diferencial.
  • Experiência com planejamento e desenho de fluxos em ferramentas de automação de marketing (ex: RD Station, MailChimp).
  • Habilidade para elaborar estratégias de conteúdo e briefings detalhados para produção.
  • Conhecimento em métricas de comunicação e análise de dados para otimização estratégica (Google Analytics, dashboards de e-mail marketing).
  • Capacidade de segmentação de público-alvo e personalização.
  • Noções de planejamento estratégico e tático de eventos e ações de relacionamento.
  • Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
BENEFÍCIOS:
  • Vale Refeição (Cartão Flexível);
  • Assistência Médica;
  • Day off aniversário;
  • TotalPass;
  • Convênio Farmácia;
  • Vale transporte ou estacionamento gratuito no local;
  • Seguro de Vida;
ACREDITAMOS NA SUA VOCAÇÃO! 🚀Se seu propósito também é transformar a vida das pessoas, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos unidos por uma missão maior: transformar o futuro por meio da educação.

São Leopoldo Mandic