ESTAGIO ENSINO SUPERIOR (LIDERANÇA E EDUCAÇÃO)

FIERGS

  • Porto Alegre - RS
  • Estágio
  • Período integral
  • Há 1 dia
Formação
Cursar graduação em Administração, Gestão de RH, Relações Públicas, Cursos de comunicação, ou áreas afins.
Experiência
Interesse nas áreas de educação corporativa, aprendizagem e/ou desenvolvimento de pessoas. Ter boa comunicação verbal e escrita, organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
Conhecimentos
Conhecimento básico em ferramentas de produtividade (Excel, Word, Google Drive, Power Point, ferramentas de IA) e comunicação (e-mail, WhatsApp Business, ferramentas de videoconferência).
Atividades a serem desempenhadas
Relacionamento com clientes e parceiros
Apoiar na interface com clientes internos e externos em atendimentos ligados a recebimento e confirmação de inscrições, suporte aos alunos na resolução de dúvidas e outros;
Acompanhar os canais de atendimento via WhatsApp e e-mail para sinalização de dúvidas ou demandas à equipe;
Auxiliar no envio de comunicados validados pela supervisão, com atenção ao cronograma e à base de contatos;
Apoiar no gerenciamento de comunidades de alunos inscritos nos programas de educação executiva e formação continuada;
Materiais de apoio
Apoiar na elaboração de materiais complementares relativos aos programas de educação e liderança;
Apoiar na revisão e envio de materiais pré e pós-aula para os participantes;
Apoiar a organização dos materiais produzidos pelo time de marketing;
Operação e apoio à gestão da área
Apoiar a gestão operacional dos cursos e projetos da área na elaboração e acompanhamento de cronogramas, fluxo de inscrições, frequência etc;
Apoiar no registro de métricas e KPIs relativos aos cursos e programas realizados;
Apoiar na formatação e replicação de formulários para avaliação de satisfação dos alunos, com acompanhamento e registro de resultados;
Elaborar listas de presença e organizar as informações dos participantes dos cursos;
Acompanhar a execução dos cursos e os registros de frequência dos alunos;
Apoiar na organização e atualização de informações e documentos relativos aos cursos e programas (planilhas, relatórios simples, calendários internos, pastas de rede/Drive);
Participar de reuniões de equipe, contribuindo com ideias e sugestões para melhoria dos processos;
Dar suporte à customização das Plataformas de videoconferência utilizadas (ZOOM, Meet, Microsoft Teams etc) em eventos online;
Apoiar no check list da infraestrutura necessária para encontros online ou presenciais.
Local de Trabalho
NUCLEO REG DO INST EUVALDO LODI IELRS
BenefíciosBenefícios:Para o seu deslocamento:
  • Estacionamento;
  • Auxílio transporte: 11,40 por dia (pago em dinheiro).
Para a sua alimentação:
  • Vale alimentação: 43,20 por dia (pago em dinheiro).

Chances