A Ketra é uma empresa de consultoria em sistemas de gestão especialista em oferecer as melhores soluções para auxiliar organizações a terem uma administração eficaz e de qualidade.Fundada em 21 de novembro de 2013, na cidade de Belo Horizonte, em Minas Gerais, a Ketra sempre trabalhou para se consolidar como uma das maiores provedoras de soluções de alta tecnologia com foco em gestão empresarial.Contamos com Três sedes, uma em Belo Horizonte (MG), Vila Velha (ES) e São Paulo (SP), atuamos em todo o território brasileiro e nos continentes americano e europeu.O motivo do crescimento constante da Ketra é a qualidade das nossas soluções em sistemas de gestão, com o objetivo principal de resolver problemas, otimizar processos e simplificar negócios.A Ketra foca em uma metodologia de trabalho eficiente, equipe qualificada e uma ampla rede de parceiros, para garantir entendimento das reais necessidades de negócio de seus clientes, propondo soluções simples, ao mesmo tempo robustas e com custo-benefício, com o intuito de otimizar os processos, reduzir os custos de sua empresa e elevar os níveis de performance do seu negócio.O segredo está no foco no resultado, que é atingido com plenitude com a ajuda de uma equipe capacitada que analisa a fundo a raiz do problema.As soluções em sistemas de gestão oferecidas pela Ketra são simples, rápidas e práticas, mas que causam um impacto significativo para os processos da sua empresa.Descrição da função:O estagiário de TI é um membro essencial da equipe de TI de uma organização, será acompanhado por profissionais experientes a fim de ganhar conhecimentos a respeito de assistência técnica, resolução de problemas relacionados à infraestrutura de tecnologia da informação. Este papel oferece uma oportunidade valiosa para ganhar experiência prática em suporte técnico, trabalhando em estreita colaboração, com supervisão de profissionais mais experientes.Participará juntamente com profissionais capacitados de:
Prestar suporte técnico aos usuários internos, respondendo a solicitações de assistência via telefone, e-mail ou sistemas de ticket.
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes em computadores e dispositivos periféricos.
Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, aplicativos e utilitários de software.
Realizar backups e restaurações de dados conforme necessário para garantir a integridade dos sistemas.
Colaborar com outros membros da equipe de TI em projetos e iniciativas para melhorar a eficiência e a segurança dos sistemas de informação.
Documentar procedimentos técnicos e criar manuais de usuário para facilitar a resolução de problemas comuns.
Fornecer treinamento básico em TI para usuários finais, ajudando a aumentar a conscientização sobre segurança cibernética e melhores práticas de uso de tecnologia.
Qualificações:
Estar matriculado em um curso de graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada. (Mín 4º Período)
Habilidades de comunicação eficazes, tanto verbalmente quanto por escrito, para interagir com usuários de diferentes níveis de experiência em tecnologia.
Capacidade de solucionar problemas de forma criativa e eficiente, trabalhando de forma em equipe.
Atitude proativa e interesse em aprender novas tecnologias e conceitos relacionados à TI.