Analista de Suporte Pleno - Filial Navegantes
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- Itajaí - SC
- Permanente
- Período integral
Prestar suporte e garantir o funcionamento dos sistemas de informação, bem como propor alterações visando a solução de problemas técnicos e adaptações de origem legal e fiscal do sistema a fim de garantir a eficiência, agilidade e cumprimento dos prazos dos atendimentos aos usuários.Atividades principais:
Prestar suporte ao usuário através das plataformas, remoto ou in loco;
Criar usuários e senhas para os colaboradores de acordo com as solicitações;
Realizar a montagem bem como a manutenção em computadores/notebooks;
Identificar oportunidades de automação de processos da empresa bem como atender aos requisitos legais;
Avaliar o desempenho dos sistemas, propor melhorias e identificar problemas, visando assegurar o funcionamento e a manutenção dos mesmos;
Reparar problemas de acesso (servidores, internet), visando possibilitar as áreas o desenvolvimento de suas atividades;
Definir requisitos de hardware, instalar, configurar e manter o funcionamento nos servidores internos;
Manter plano de recuperação de desastre da empresa, através de medidas para reestabilização do servidor em situações críticas de parada;
Conduzir o processo de compra de equipamentos/serviços através de cotação e envio para aprovação da área responsável;
Organizar e controlar, através de relatório de itens, as ferramentas e peças para substituição (HD, Memória, Cabos, Adaptadores);
Controlar a entrega e recebimento dos hardwares entregues aos colaboradores, bem como coletar a assinatura no termo e realizar a conferência na devolução dos itens;
Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes;
Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança;
Criar e apresentar para a Gerência de TI relatórios, dashboards, KPI e OKR do setor, helpdesk, atendimentos em geral;
Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.Requisitos:Formação Mínima:
Ensino Superior CompletoConhecimentos desejáveis:
Sistemas e rotinas WMS
Sistemas ERP Totvs / Senior / SIIMPBenefíciosBenefícios TecadiConvênios Médico e Odontológico
🩺🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.HSPW – Saúde Mental e Nutricional
🧠 Suporte psicológico e nutricional, bem-estar emocional e físico para os colaboradores.Refeitório no Local
🍽️ Comodidade de refeição no local de trabalho.Cartão Flash
💳 Vale Alimentação
⛽ Vale CombustívelSeguro de Vida
🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.Estacionamento Próprio
🚗 Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.Empresa CidadãLicença Maternidade
🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.Licença Paternidade
👨👧👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.Convênio SESC
🎭 Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentesValorizamos a inclusão! 🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!