Analista de Negócios Internacionais Júnior

APDATA DO BRASIL SOFTWARE LTDA

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 dias
  • Aplicar facilmente
Sobre a vaga:Se você tem paixão por solucionar desafios, possui uma visão estratégica e quer atuar como a ponte entre nossos clientes internacionais e o coração da nossa operação, esta é a sua oportunidade!Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Internacionais Júnior para integrar nossa equipe e garantir a excelência no relacionamento e na entrega de soluções para nossos parceiros e clientes globais. Você será o(a) protagonista na gestão e otimização dos nossos serviços, transformando desafios em oportunidades de crescimento.Suas principais responsabilidades serão:
  • Gestão de Relacionamento e Suporte ao Cliente:Garantir o bom funcionamento e o acesso fluido dos clientes aos nossos portais.Realizar follow-up mensal com os clientes e parceiros para analisar demandas, pendências e garantir a satisfação.Oferecer suporte e capacitação constante aos parceiros, com foco em processos mensais e novas implementações.
  • Gerenciamento de Processos e Melhorias:Monitorar e acompanhar os processos mensais, identificando problemas e ajustes necessários.Gerenciar as melhorias solicitadas pelos clientes, garantindo a evolução contínua dos nossos sistemas.Garantir que os prazos e a qualidade das entregas sejam cumpridos, alinhando-se ao cronograma acordado.
  • Negociação e Solução de Problemas: Atuar como o elo entre os clientes e as equipes internas (Cálculo, Relatório e Técnica) para buscar a solução de problemas e ajustar regras. Negociar prazos de devolutiva com as equipes internas para assegurar o cumprimento das solicitações. Realizar o levantamento de problemas com a equipe interna para analisar e encaminhar as melhores soluções.
O que buscamos:
  • Conhecimento em regra de negócio/folha de pagamento
  • Inglês ou espanhol nível intermediário
  • Pacote Office
  • Desejável: vivência em suporte de atendimento ao cliente
Oque oferecemos:
  • Salário competitivo.
  • Benefícios como plano de saúde e odonto, seguro de vida, vale-refeição ou alimentação e vale-transporte .
  • Ajuda de custo Home Office e auxílio creche,
  • Programa de academia – Gympass e TotalPass
  • Plataforma de desenvolvimento /Educacional;
  • Programa de reconhecimento por tempo de casa
  • Programa de Qualidade de Vida
  • Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento.
Estamos ansiosos para conhecer você!

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