Gerente de Front Office

Rio de Janeiro - RJ
Permanente
Período integral

Há 3 dias
Aplicar facilmente

Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações.
Estamos em busca de um(a) Front Office Manager para o Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels.Tarefas e responsabilidades diárias

Liderar as operações de Front Office (Recepção, Concierge, Guest Relations & Guest Service), assegurando excelência no atendimento e plena aderência aos padrões de luxo da Leading Quality Assurance (LQA) & Forbes.

Elevar continuamente a experiência do hóspede, garantindo acolhimento impecável em todas as etapas da jornada.

Atuar de forma presente no lobby, fortalecendo relacionamento, personalização e fidelização.

Impulsionar resultados de satisfação, com foco consistente na performance de NPS e indicadores de qualidade.

Monitorar performance operacional e resultados financeiros, contribuindo para rentabilidade e eficiência da área.

Trabalhar de forma integrada com as demais áreas, assegurando fluidez operacional e alto padrão de entrega.

Acompanhar previsões de ocupação e estratégias de otimização de receita.

Garantir alinhamento às políticas internas, governança e padrões de excelência da marca.

Desenvolver e inspirar a equipe, promovendo autonomia, engajamento e alta performance.

Atuar como referência de liderança, representando a operação sempre que necessário.

Requirements

Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou Administração de Empresas.

Experiência mínima de 5 anos na função ou cargos similares em hotelaria de luxo.
Vivência com padrões LQA e Forbes.
Forte domínio de custos, rentabilidade e KPIs.
Liderança orientada à excelência e à experiência do hóspede.
Inglês fluente (desejável conhecimento em outros idiomas)

Benefits

Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.
Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem.
Convênio Farmácia.
Alimentação no local.
Seguro de Vida
Folga de Aniversário
Escala 5 x 2
Descontos nos pontos de vendas da empresa.
De acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!Sobre nósUm refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.A Belmond & a família LVMHNós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.

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