Assistente de Back Office - SC
- Blumenau - SC
- R$ 2.192 por mês
- Permanente
- Período integral
Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.?? Principais responsabilidades:Analisar e tratar tickets mais complexos encaminhados pelo Nível 1;Investigar causas e propor soluções para diferentes tipos de ocorrências;Encaminhar tickets ao N3 com informações completas, quando necessário;Acompanhar as tratativas junto ao time técnico e garantir retorno eficiente ao cliente;Finalizar tickets com uma comunicação clara, empática e resolutiva;Registrar e documentar os atendimentos com precisão;Sugerir melhorias nos fluxos e processos de atendimento.? Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente (preferência para BackOffice ou suporte técnico);Boa comunicação escrita e verbal;Perfil analítico e atenção aos detalhes;Organização para lidar com múltiplos tickets ao mesmo tempo;Conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, entre outras).? Diferenciais que valorizamos:Vivência prévia com suporte de Nível 2 ou 3;Conhecimentos básicos em lógica de TI, sistemas ou APIs;Familiaridade com metodologias como ITIL.?? Benefícios oferecidos:Vale-Refeição: R$30,00/dia (sem desconto em folha);Vale-Transporte;TotalPass (bem-estar e academias);Mendi (psicoterapia 100% custeada pela empresa);Clamed (descontos em farmácias);Plano de Saúde após 3 meses de empresa.
-Salario R$2.192,40 ao mês.Entrar em contato com Helena para envio de Currículo no WhatsApp: (47) 3041-0500Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:Assistente de Back OfficeEmpresa:Grupo SelecionarAtua com prestação de serviços de RH.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(ED)
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