Tenico Em Ti

• Resolução de problemas com computadores, impressoras, e outros dispositivos.
• Registro e acompanhamento de chamados em sistemas de help desk.
• Manutenção de HardwareDiagnóstico e reparo de computadores, notebooks e outros dispositivos.
• Instalação e substituição de peças, como HDs, memórias e placas.
• Configuração de dispositivos periféricos (teclados, mouses, impressoras, etc.
• ).
• Manutenção de SoftwareInstalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
• Solução de problemas relacionados a softwares (erros, travamentos, incompatibilidades).
• Gerenciamento de licenças e permissões de uso.
• Gestão de RedeMonitoramento e manutenção de redes locais (LAN) e sem fio (Wi-Fi).
• Configuração de roteadores, switches e outros dispositivos de rede.
• Solução de problemas de conectividade e acesso à internet.
• Segurança da InformaçãoOrientação aos usuários sobre boas práticas de segurança digital.
• Aplicação de políticas de segurança, como controle de acesso.
• Treinamento e CapacitaçãoRealização de treinamentos básicos para usuários finais (ex.
• : uso de sistemas, ferramentas de trabalho e pacote Office).
• Orientação sobre novas tecnologias ou atualizações de sistemas internos.
• Implantação de SoluçõesApoio na implementação de novos sistemas e ferramentas de TI.
• Testes e validações de soluções tecnológicas.
• Configuração de DVR (Digital Video Recorder) e NVR (Network Video Recorder).
• Gerenciamento de armazenamento de imagens (HDs dedicados ou servidores).
• Configuração de aplicativos para visualização remota em dispositivos móveis ou desktops.
• Uso de plataformas e softwares de monitoramento (ex.
• : Sistemas da Intelbras).
• Atualização de firmware de câmeras e gravadores.
• Configuração de senhas seguras em dispositivos de CFTV.
• Formação AcadêmicaEnsino médio completo (em alguns casos, pode ser suficiente para funções de suporte básico).
• Curso técnico em TI (Informática, Redes de Computadores, Suporte Técnico, etc.
• ).
• Graduação em áreas de tecnologia (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas relacionadas) é desejável para empresas que exigem maior qualificação.
• Conhecimentos TécnicosSistemas Operacionais:Windows (instalação, configuração e manutenção).
• Linux (básico ou intermediário, dependendo da necessidade).
• Redes de Computadores:Configuração de roteadores, switches e redes Wi-Fi.
• Noções de TCP/IP, DHCP, DNS e VPN.
• Diagnóstico de problemas de conectividade.
• Manutenção de Hardware:Diagnóstico e reparo de computadores, notebooks e periféricos.
• Montagem e substituição de peças.
• Softwares e Aplicativos:Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Ferramentas de colaboração (Teams, Slack, Google Workspace, etc.
• ).
• Sistemas de gestão de chamados (Help Desk).
• Segurança da Informação:Instalação e configuração de antivírus.
• Conhecimentos básicos de proteção de dados.
• Backup e Recuperação:Conhecimento em métodos e ferramentas de backup.
• Procedimentos para recuperação de dados.
• ExperiênciaExperiência anterior em suporte técnico ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Conhecimento prático em atendimento a chamados, tanto presencial quanto remoto.
• Habilidades e CompetênciasBoa comunicação: Capacidade de atender usuários com paciência e clareza.
• Organização: Gerenciar várias demandas ao mesmo tempo.
• Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções.
• Trabalho em equipe: Colaborar com outros profissionais de TI ou áreas relacionadas.
• Resolução de problemas: Diagnosticar e corrigir falhas rapidamente.
• Aprendizado contínuo: Interesse por novas tecnologias e vontade de se atualizar.
• #J-18808-Ljbffr

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