Job Description:O que estamos procurando?Essa função faz parte da Equipe Global de Infraestrutura de Sites, responsável pela gestão de todos os serviços e projetos locais de infraestrutura em um ou mais sites, abrangendo todos os segmentosEnvolve-se em atividades práticas de suporte ao usuário e projetos (desde a iniciação até a manutenção)O suporte prático inclui atendimento direto ao usuário final, resolução de problemas de software em PCs, implantação de softwares e licenças relacionadas, suporte limitado a dispositivos de usuários finais, suporte a tecnologias de salas de conferência e manutenção de hardware em salas de computadoresO trabalho em projetos inclui todas as etapas da entrega (da iniciação à manutenção) e tem como foco os Projetos de Infraestrutura de TI do Site, que podem incluir ou interagir com as equipes de Facilities e Aplicações, com entregas voltadas à melhoria do atendimento ao cliente e ao aprimoramento do ambiente de TI.Quais serão suas principais responsabilidades?Fornecer suporte adequado de Infraestrutura de TI nível 1 (Walk-Up) e nível 2 para o negócioProcessar incidentes de nível 2 escalados/transferidos para o Suporte do SiteSuporte a Tecnologias de Salas de Conferência e VideoconferênciaGerenciar melhorias de cabeamento e trabalhar com fornecedoresPreparar equipamentos para reuniões gerais (town halls) e outros grandes encontrosManutenção de hardware em salas de computadoresManutenção e instalações de hardware de servidoresGerenciamento de incidentes em servidoresProcessar entradas e saídas de colaboradores (starters e leavers)Aquisição de periféricos de TICriação e manutenção de processos e documentaçãoFornecer treinamento de TI no nível do site para novos colaboradores, bem como promover as Políticas de TI e o treinamento Digital GeniusConduzir e liderar projetos de Infraestrutura de TI do segmentoGerenciar stakeholders locais de TI e do negócioPromover e liderar melhorias e aprimoramentos no siteConduzir múltiplos projetos de complexidade média/alta relacionados ao site/segmento/paísParticipar e (provavelmente) liderar projetos regionaisWhat can you expect from Mars?Trabalhar com Associados diversos e talentosos, todos guiados pelos Cinco Princípios da MarsFazer parte de uma empresa orientada por propósito, onde buscamos construir o mundo que queremos para hoje e amanhãSuporte de aprendizagem e desenvolvimento de ponta desde o primeiro dia, incluindo acesso à nossa Universidade Mars internaUm pacote de salário e benefícios competitivo no setor, incluindo bônus corporativo.#TBDDT
