Estamos em busca de Atendentes de Suporte para atuar de forma presencial, prestando atendimento técnico de primeiro nível aos usuários. A posição exige bom relacionamento interpessoal, agilidade e foco em resolução de problemas. Atribuições incluem atendimento via e-mail, telefone e chat, bem como acesso remoto para suporte técnico básico. Principais responsabilidades:Atender solicitações dos usuários via e-mail, chat e/ou telefone, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos. Realizar configurações e acessos remotos aos sistemas dos usuários durante o atendimento. Garantir suporte técnico com alta disponibilidade e performance. Atualizar-se sobre procedimentos técnicos e participar de treinamentos e reuniões da área. Tratar solicitações de forma ágil e eficiente, promovendo a satisfação do usuário. Acompanhar a resolução das demandas até sua finalização. Requisitos:Ensino Médio completo. Conhecimento básico em informática (pacote Office, navegação e configurações básicas de sistema). Facilidade com ferramentas de atendimento, registro de chamados e acesso remoto. Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows. Agilidade no manuseio de múltiplas telas e plataformas. Boa digitação, escuta ativa e capacidade de seguir scripts e procedimentos. Experiência prévia com atendimento técnico ou suporte ao usuário. Boa comunicação, paciência, proatividade, organização e trabalho em equipe. Diferenciais:Cursos complementares na área de tecnologia ou atendimento ao cliente. Experiência anterior (formal ou informal) com suporte técnico ou atendimento ao público. Interesse em aprender e se desenvolver na área. Local de trabalho:Juiz de Fora-MG (Presencial). Horário:De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais. O horário será definido no momento da admissão, conforme a demanda dos projetos, podendo ser:08:30h às 17:30h. 09:00h às 18:00h. 09:30h às 18:30h Benefícios e salário:Salário:R$ 2. 290,00 Vale Alimentação:R$ 1. 200,00 Plano Odontológico Plano de Saúde Unimed Vale Transporte (opcional)Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Rheserva consultoriaConsultoria em rhRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)
