Estamos em busca de um(a) Account Manager para atuar na gestão da carteira de clientes ativos, sendo responsável pelo relacionamento, retenção, expansão de escopo, negociações comerciais e acompanhamento da saúde das contas.Principais atividadesGerenciar contas ativas e relacionamento com clientesConduzir reuniões de onboarding, check-ins e alinhamento executivoIdentificar riscos de churn e executar planos de recuperaçãoNegociar escopo, valores, prazos e renovações contratuaisMapear oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de escopoAcompanhar pagamentos e inadimplênciaAtuar como interface entre cliente e áreas internasAtualizar CRM (Pipedrive) e registrar interaçõesRequisitosExperiência em gestão de contas ou pós-venda em TI / Cloud / SaaSVivência com negociação comercial e renovação de contratosBoa comunicação e organizaçãoExperiência com CRM (preferencialmente Pipedrive)Inglês avançado