Assistente de Relacionamento

Master Health

  • São Paulo - SP
  • R$ 2.600 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 19 horas
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-319913@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 10h00 ás 20h00Benefícios: Vale transporte 6% (caso solicitar), Vale refeição, Cesta básicaResponsabilidades da posição:Assistente de Relacionamento – Master HealthResponsável por atender e registrar manifestações dos clientes, acompanhando o ciclo de atendimento desde o recebimento até a resolução.
  • Atendimento em canais digitais e presenciais, incluindo Reclame Aqui e Procon.
  • Registro preciso das reclamações, sugestões e elogios no sistema CRM.
  • Análise e encaminhamento das demandas aos setores competentes, garantindo retorno dentro dos prazos.
  • Atividades de retenção de clientes: reversão de cancelamentos, elaboração de contratos de retoque e cobrança de procedimentos.
  • Contribuição para a melhoria contínua da reputação da empresa, identificando tendências e propondo ações.
🚀 Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em qualidade de atendimento e excelência operacional.
Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Comunicação eficaz – Habilidade de ouvir e responder com empatia 💬
  • Experiência em atendimento ao cliente – Mínimo de 1 ano em suporte ou call center 📞
  • Domínio de sistemas CRM – Conhecimento prático em plataformas como Salesforce ou Zendesk 💻
  • Organização e atenção aos detalhes – Capacidade de registrar informações com precisão 📋
  • Proatividade – Iniciar ações para resolver problemas antes que se agravem 🚀
Entregas e resultados esperados para a posição: * Reduzir taxa de churn – Diminuir cancelamentos em 15% nos primeiros 6 meses 📉
  • Melhorar NPS – Aumentar o Net Promoter Score em 10 pontos no primeiro ano 🎯
  • Garantir prazos de resposta – Manter tempo médio de resposta abaixo de 24h ⏱️
  • Produzir relatórios mensais – Analisar tendências de reclamações e apresentar recomendações 📑
  • Contribuir para melhoria de processos – Identificar e propor 3 iniciativas de otimização em cada trimestre 🚀
Sobre a empresa:Master Health é uma referência em saúde e bem-estar, comprometida em oferecer soluções inovadoras para o cuidado com o paciente. Nossa cultura valoriza colaboração, transparência e orientação ao cliente 🌟. Em um ambiente dinâmico e em crescimento, oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional e um forte foco em qualidade de atendimento.

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